Znamy stanowisko PKS w sprawie porannych kursów z Kcyni do Bydgoszczy
W ostatnich dniach sporo pisaliśmy w Państwa imieniu o braku realizacji połączeń autobusowych z Kcyni do Bydgoszczy. Wysłaliśmy do firmy PKS kilka zapytań w sprawie braku realizacji połączenia o godzinie 6:15 z Kcyni do Bydgoszczy. Po dłuższym czasie dostaliśmy odpowiedź w tej sprawie od Pana Marcina Pankau – kierownika Działu Marketingu PKS w Bydgoszczy Sp. z o.o.
Pytanie 1: Dlaczego w piątek 24 września 2021 roku o godzinie 06:15 nie wyjechał w trasę autobus relacji Kcynia-Bydgoszcz?
Odp. Ad1.
Przedsiębiorstwo Komunikacji Samochodowej w Bydgoszczy Sp. z o.o. odpowiadając na email dotyczący połączenia Kcynia – Bydgoszcz informuję, iż brak realizacji ww. kursu wynikał z absencji chorobowej kierowcy.
Pytanie 2: Czy przewoźnik może wyjaśnić dlaczego do takich sytuacji dochodzi i czy rodzice uczniów, którzy zakupili bilety miesięczne mogą ubiegać się o rekompensaty?
Odp. Ad2.
Przypadek zachorowania kierowcy jest nieprzewidywalny a jako przewoźnik nie jesteśmy w stanie zapewnić natychmiastową zastępowalność pracownika ze względu chociażby na odległość dzielącą od siedziby firmy.
Pytanie 3: Czy pasażer, który ma wykupiony bilet miesięczny i z winy przewoźnika na czas nie dojedzie do miejsca zatrudnienia na podstawie faktury za usługę TAXI może ubiegać się u Państwa o zwrot kosztów?
Odp. Ad3.
Bilet miesięczny zakupiony jest na relacje i dostępność jego jest w dowolnym kursie jeżdżącym na linii. Pasażer nie wykupuje bilet na daną godzinę przez co ma dowolność korzystania z niego zarówno godzinowego jak i krótnościowego więc nie ma mowy tutaj o ograniczeniu do dostępu do komunikacji.
Jednakże czując się w obowiązku, chcielibyśmy skorzystać i istniejącej okazji i przeprosić wszystkich niezadowolonych Pasażerów których to naraziliśmy na niedogodność i zapewnić ze dołożymy wszelkich starań by w przyszłości nie dochodziło do takich sytuacji.- pisze Pan Marcin Pankau – kierownik Działu Marketingu PKS w Bydgoszczy Sp. z o.o.
tekst i fot.Robert Koniec
